Защита прав страхователей

В настоящее время рынок страховых услуг перенасыщен различными предложениями для потребителя. Однако, при наличии большого спектра предложений, для многих людей страхование — это, скорее, вынужденная, необходимая мера, а не добровольный выбор. Тем не менее, есть большая категория граждан и юридических лиц, которые, с целью избежания нежелательных последствий в будущем, пользуются услугами страховых компаний.

При этом, при оформлении договора страхования страховщики убеждают граждан в эффективности своей работы и необходимости оформления страховки на максимальных условиях, однако, при наступлении страхового случая далеко не все страховые компании спешат выплатить страховое возмещение.

Как можно защитить себя в такой ситуации?

В первую очередь, необходимо серьезно отнестись к выбору страховой компании. Правильным будет остановить свой выбор на компании, которая давно работает в сфере страховых услуг, проверив отзывы о ней в Интернете.

Определившись с выбором страховой компании, необходимо внимательно ознакомиться с условиями (правилами), на основании которых Вам будут предоставлять услуги по страхованию. Особое внимание нужно обратить на такие моменты, как: что именно будет являться страховым случаем; в каких случаях страховая компания имеет право не выплачивать страховое возмещение; каковы условия и порядок оценки пострадавшего имущества и т.п.

Вышеуказанное поможет минимизировать риск выбора недобросовестной компании и сократить количество невыгодных для Вас условий, однако, не исключит полностью возможные негативные последствия.

Как показывает практика, страховые компании довольно часто неправомерно отказывают в выплате страхового возмещения, нарушают сроки выплаты страховой суммы, необоснованно уменьшают размер возмещения, а также прибегают к различным способам, чтобы затянуть выплаты, либо вообще их не производить.

Алгоритм действий в данной ситуации по разным видам страхования примерно одинаковый.

Можно написать жалобу о неправомерных действиях страховщика в Федеральную службу страхового надзора или Российский союз автостраховщиков (в зависимости от вида страхования), однако, данное действие в редких случаях имеет положительный результат. В итоге, по прошествии времени (в среднем около 1-2 месяцев), Вам на руки будет выдан ответ о том, что никаких нарушений выявлено не было.

Более эффективным способом защиты своих прав будет составление и подача в страховую компанию досудебной претензии, в которой необходимо указать значимые фактические обстоятельства; основания, по которым Вы имеете право на выплату страхового возмещения; а также потребовать произвести выплату в обозначенный срок. Данную претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании или подать лично в компанию с получением отметки о ее принятии.

В случае, если страховая компания проигнорировала претензию или отказалась от страховой выплаты, Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в полном объеме.

Процедура взыскания страховых выплат в судебном порядке является непростой, в виду того, что необходимо соблюсти определенные формальности и предпринять конкретные действия для подтверждения Вашей правоты.

Для выполнения формальной части, Вам необходимо:

• узнать точный юридический адрес страховой компании с целью соблюдения территориальной подсудности (иск подается по месту нахождения ответчика);
• рассчитать величину причиненного ущерба путем проведения независимой оценки. Результатом такой оценки будет получение на руки соответствующего отчета об оценке;
• рассчитать цену иска с учетом размера страховых выплат, неустойки или процентов, судебных расходов (включающих в себя госпошлину, услуги адвоката и др.);
• рассчитать и оплатить в установленном порядке государственную пошлину по реквизитам соответствующего суда;
• составить исковое заявление в соответствии с требованиями, предъявленными Гражданским процессуальным кодексом РФ или Арбитражным процессуальным кодексом РФ;
• подготовить приложение к исковому заявлению и подать его в суд в количестве, равном числу лиц, участвующих в деле;
• узнавать дату судебного заседания и являться в суд для участия в процессе.

Кроме вышеуказанного, Вы обязаны представить суду доказательства обоснованности своего иска, а именно: письменные доказательства, свидетельские показания, заключение эксперта (при необходимости).

После успешного разрешения дела о взыскании страхового возмещения и получения на руки судебного решения возникает новый вопрос о фактическом взыскании денежных средств со страховой компании.

В данном случае необходимо получить исполнительный лист и предъявить его в службу судебных приставов или в банк, в котором открыт счет должника (если Вы такой информацией обладаете).

Для достижения положительного результата лучше обратиться за помощью к специалистам в данной сфере.

Так, в юридической фирме «Иммунитет» специалисты с большим опытом работы в этой области всегда окажут Вам квалифицированную помощь.

Юридическая фирма «Иммунитет» предлагает:

• консультирование по вопросам страхования;
• совершение правовой оценки договоров и условий страхования;
• составление досудебных претензий, исковых заявлений и других необходимых документов;
• представительство в суде по спорам со страховыми компаниями (отказ в выплате страхового возмещения, занижение оценки причиненного ущерба и иные случаи);
• ведение исполнительного производства.